Orijentacija na stranku u prodajnom razgovoru.
Kako prilagoditi prodajni sastanak potrebama klijenta?
- Gledano: 40
- Unutarnja orijentacija u razgovoru s kupcem.
- Aktivno slušanje i oblikovanje potreba kupaca.
- Empatija, razumijevanje kupca i prikupljanje podataka o kupcima.
- Postavljanjem pravih pitanja.
- Metakomunikacija za dubinsko prikupljanje informacija.
- Snimka stanja kupca - koje podatke prikupljamo.
- Kako nam meta programi mogu pomoći u komunikaciji s kupcem?
- Prilagođena prodajna argumentacija.
Više informacija
Prodavači su često previše fokusirani na proizvod ili uslugu koju prodaju. To loše utječe na kupce, jer se osjećaju kao "da im netko samo želi ponovno prodati", ali ne uzima u obzir njih i njihove potrebe. Naučit ćemo kako se prilagoditi tako da kupac osjeća da smo tu zbog nje i da nam je stalo do njega. Naučit ćemo vještine savjetovanja koje će nam pomoći da razumijemo prave interese i potrebe kupca, na temelju čega ćemo moći izraditi prodajnu prezentaciju i argumentaciju, a također dovršiti prodaju tako da će kupac biti zadovoljan ako kupnju smatra korisnom za sebe. Prodavači će tako moći izgraditi dugoročne odnose s kupcima i naravno, biti učinkovitiji u prodaji. Siguran sam da će se prodaja dogoditi pri prvom ili drugom posjetu.
