Asertivna komunikacija i efikasno slušanje
Osnovni elementi učinkovite komunikacije.
- Gledano: 206
- Što je asertivna komunikacija?
- Načela koja slijede asertivni ljudi u svojoj komunikaciji.
- Pet tehnika asertivnog ponašanja.
- Što je učinkovito slušanje i bitne značajke učinkovitog slušanja.
- Prepreke koje nam otežavaju učinkovito slušanje našeg sugovornika.
- Kako naučiti učinkovito slušanje?
- Asertivnost u rješavanju sukoba.
- Asertivnost u davanju povratnih informacija i komplimenata.
Više informacija
Tečaj je nadogradnja tečaja Asertivnost i efektivna komunikacija. Na tečaju ćemo naučiti principe asertivne komunikacije i tehnike asertivnog ponašanja: slomljeni tanjur, DESC tehnika, sendvič metoda davanja povratnih informacija, zamagljivanje i izgovaranje "ne". Prepoznat ćemo i da komunikacija nije samo razgovor, već i slušanje, a važno je naglasiti da ono što sluš nije isto što i ono što čujemo. Otkrićemo što je slučaj i kako to u budućnosti možemo izbjeći? Kao nadogradnju prepoznat ćemo i asertivnost u rješavanju sukoba i asertivnost u davanju povratnih informacija i pohvala.Pomoću ovog znanja moći ćete poboljšati komunikaciju, a samim tim i odnose u radnom i privatnom životu. Također ćete biti spretniji u rješavanju konfliktnih situacija, odabiru komunikacije koja će dovesti do rješavanja sukoba, a ne produbljivanja.
