Asertivno i efektivno slušanje
Naučite osnove učinkovitog slušanja i postanite majstor učinkovite komunikacije!
- Gledano: 143
- Kaj je asertivna komunikacija?
- Načela, ki jih v svoji komunikaciji upoštevajo asertivni ljudje.
- 5 tehnik asertivnega vedenja.
- Kaj je efektivno poslušanje in bistvene lastnosti efektivnega poslušanja.
- Ovire, ki nam otežujejo, da bi sogovornika efektivno poslušali.
- Kako se naučiti efektivnega poslušanja?
Više informacija
Na tečaju ćemo naučiti principe asertivne komunikacije i tehnike asertivnog ponašanja: pokvarena ploča, DESC tehnika, sendvič metoda davanja povratnih informacija, zamagljivanje i izgovaranje "ne". Prepoznat ćemo i da komunikacija nije samo razgovor, već i slušanje, a važno je naglasiti da ono što poslušamo nije isto što i ono što čujemo. Otkrićemo što je to i kako to u budućnosti možemo izbjeći?
Pomoću ovog znanja moći ćete poboljšati komunikaciju, a samim tim i odnose u radnom i privatnom životu. Također ćete biti spretniji u rješavanju konfliktnih situacija, odabiru komunikacije koja će dovesti do rješavanja sukoba, a ne produbljivanja.
Prepreke za učinkovito slušanje:
-slušatelj misli dok sluša što će mu odgovoriti
-slušatelj bira neznatan detalj i raspravlja se o njemu
-slušatelj čuje ono što želi čuti
-slušatelj je previše opterećen da udovolji njihovim potrebama
-slušatelj ima negativan stav prema komunikatoru ili poruci unaprijed
