Komunikacija sa zahtjevnim sugovornicima
Metode uspješne komunikacije
- Gledano: 475
- Komunikacija - pojam komunikacije.
- Različitosti percepcije.
- 4 modela komunikacije.
- Teški sugovornici.
- 4 skupine teških sugovornika.
- Formule i funkcije
- Asertivna komunikacija i ja govor.
Više informacija
Komunikacija - pojam komunikacije, što je komunikacija, ciljevi svake komunikacije tj. kakvu komunikaciju mi zapravo svi želimo.
Različitosti percepcije – razlike u percepciji stvarnosti i kako one utječu na našu komunikaciju
4 modela komunikacije – koji su modeli komunikacije i njihove karakteristike.
Teški sugovornici - koje kategorije i podkategorije imamo, tko su zapravo oni i zašto su nam teški u komunikaciji.
4 skupine teških sugovornika – karakteristike svake skupine i kako si olakšati komunikaciju sa svakom pojedinačnom skupinom.
Asertivna komunikacija i ja govor - tehnika asertivne komunikacije, pravila asertivne komunikacije.
Polaznici tečaja će steći uvid u to kako bolje razumijeti svoje sugovornike, saznati zbog čega nam se neki od njih čine „teški“, kako im se prilagoditi i ostvariti dobar odnos s njima. Saznat će kako prepoznati takve sugovornike, otkriti okidače zbog kojih jesu teški te dobiti savjete kako s njima učinkovitije komunicirati i izbjeći stres kao posljedicu komunikacije s „teškim“ osobama.
