Upravljanje ključnim kupcima
Poslovanje između poduzeća- koga izbrati za ključnog kupca i brinuti za njih
- Gledano: 40
- Što je upravljanje kjučnim kupcima?
- Kako odabrati ključnog kupca?
- Modeli odnosa.
- Razlika između prodavatelja i skrbnika ključnog kupca.
- Ključno zadovoljstvo kupaca i profitabilnost.
- Ključni čimbenici uspjeha za poslovanje s ključnim kupcima.
Više informacija
Key Account Management (KAM) je marketinška strategija koja se temelji na izgradnji dubinskih odnosa između dobavljača i njegovih strateški važnih kupaca. Upravljanje ključnim kupcima već je neko vrijeme važno u tvrtkama, ali pogled se s vremenom mijenjao. Od interne potrage za ciljevima, neaktivnosti informacija itd., Do želje za isprepletanjem poduzeća. U toku tečajaka, ćemo naučiti što je upravljanje s ključnim kupcima i koji su razlozi za uvođenje toga u poduzeće. Predstavit će se ključni koncepti za analizu i odabir ključnih kupaca. Otkrićete i razliku između prodavatelja i administratora ključnog kupca te kakve bi kvalitete i kompetencije trebao imati. Na samom kraju susrećemo i ključne čimbenike za uspješno upravljanje ključnim kupcima.
