Uvod u komunikacije – Poslovna komunikacija organizacije i pojedinca

Više informacija

Naučit ćemo univerzalne osnove komuniciranja: vrste, stilove, procese, principe te kanale komunikacije. Također ćemo nauči kako svakodnevno koristi pravila i alate za uspješnu osobnu, kao i poslovnu komunikaciju; unutar poslovne organizacije te u komuniciranju prema vanjskom okruženju poslovne organizacije.

Današnji tehnološki razvoj nam donosi pregršt alata za komunikaciju, no istodobno nosi sa sobom i različite izazove, stoga možemo reći da izmjenujemo mnogo sadržaja ali malo ili nedovoljno efikasno komuniciramo. Za pretpostaviti je da manjak osobnih vještina u komunikaciji rezultiraju i nedovoljno dobrom poslovnom komunikacijom, no katkad to nije slučaj. Naime, neke su osobe usvojile obrasce poželjnog poslovnog komuniciranja te time imaju odlične rezultate u različitim strategijskim komuniciranja, premda i dalje manifestiraju nedostatke uočljive u svakodnevnim ljudskim kontaktima.

Primjerima ćemo uvježbati dobre prakse te ukazati na one loše, sve s ciljem autentičnog i plodnosnog izražavanja, ali i stvaranja efikasnog poslovnog okruženja te u konačnici postići i ciljeve komunikacija. Na kraju dana, svrha komunikacije je da poruka bude prenesena u što vjerodostojnijem obliku s pošiljatelja na primatelja, stoga obje strane moraju biti na istoj frekvenciji.

Cilj je naučiti slušati, iskazati poštovanje te  komunicirati na razini osobe ili grupe prema kojoj komuniciramo određenu poruku, ali i ništa manje bitno, biranje pravog vremenskog okvira, uzimanje u obzir višestrukih drugih čimbenika, kao i najpovoljnijih alata. Sve ovo će dovesti do učenja seta teorijskih i praktičnih vještina te stjecanje samopouzdanjeg nastupa u predstavljanju ideja u okolnostima koje dijelimo s drugima, kao i autentično privlačenje drugih da se shvaćaju našu točku gledišta i da nas razumiju što je najbolje moguće.

U drugom dijelu ciklusa na temu Uvod u komunikacije 1, baviti ćemo se više stilovima komunikacije u organizaciji, kao i principima adekvatne komunikacije koja je nužna za njeno efikasno funkcioniranje. S obzirom na to da je organizacija svaki oblik udruživanja u svrhu ostvarivanja određenih ciljeva, naučene tehnike će se moći primjenjivati u svakoj okolini, uz usvajanje nekolicine specifičnih stavki koje svaka organizacija ima per se.

U trećem dijelu ciklusa na temu Uvod u komunikacije 1, naučiti ćemo detaljnije prepoznati dobar i loš sukob, detektirati neefikasnu komunikaciju koja je dovela do lošeg sukoba te iskoristi dobre sukobe za razvoj međusobne komunikacije i učenje o kulturi organizacije i ljudi s kojima radimo. Neovisno o tome da li se tek pridružujemo određenom poslovnom okruženju ili istom pripadamo neko vrijeme ali su se uvjeti ili osoblje promijenilo, te da li komuniciramo s novim vanjskim partnerima ili drugim dionicima, sukoba će uvijek biti jer komunikacija još uvijek nije podešena na jednaku frekvenciju. Radi toga je nužno usvojiti tehnike razlikovanja sukoba te primjenjivanja odgovarajućih smjernica ka rješavanju sukoba i postizanju konstruktivne i efikasne poslovne komunikacije.

Potom će uslijediti ciklus radionica na temu Uvod u komunikacije 2 – Odnosi s javnošću i marketing koje za cilj imaju dati jasan uvid u vanjsku komunikaciju same organizacije ili pojedinca kao javne osobe, što će se učiniti kroz četiri radionice. One će dati alate i smjernice za savladavanje uspješne vanjske poslovne komunikacije prema klijentima, partnerima, podupirateljima, drugim dionicima poslovne organizacije te same javnosti.